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お客様への、そして仕事への想いをお聞きください。
隔月で更新していく予定でございますので、お楽しみに。
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立田 邦人（たつた くにと）
フロント
インターネットからのご予約の受付、お問い合わせへの回答など、主にインターネット業務を担当させて頂いております。
お客様からのお問い合わせに、迅速かつ的確にお答えし、少しでも旅行の不安を和らげることができるよう心掛けています。その甲斐あって、チェックアウトの際、お客様に「メールで色々と質問に答えてくれて、立田さんにはお世話になりました」など、感謝のお言葉を頂いた時はとてもやりがいを感じます。文字だけのやり取りですので、私自身が思っていたご予約内容と、お客様が思っていたご予約内容が微妙に違っていることもあり、文章の難しさを痛感し、達意の文章が書けるよう努力中です。
IT時代を迎え、インターネットからのご予約の割合が年々増えてきておりますが、これからも、頂いた全てのご予約・お問い合わせに、誠心誠意お応えしていきたいと思います。
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藤田 あゆみ（ふじた あゆみ）
フロント
入社して5ヶ月になります。お客様到着時の客室へのご案内、荷物運びなどのフロント前業務、事務所内では電話交換業務などを担当させて頂いております。レストランの繁忙日にはサービス係として接客にあたったりもしています。まだ研修中の身ですので、いろんな部署で勉強をさせて頂いています。
それぞれのお客様にあったサービスを提供し、自然な言葉づかいで接客できるよう心掛けております。お客様に、「いい笑顔してるわね」とお褒めのお言葉を頂いた時は、本当に嬉しかったです。まだまだ分からないことも多く、お客様のご質問にすぐに回答できない等、大変な時もありますが、このお言葉を励みに頑張っています。
入社したばかりでまだまだ勉強中の身ですが、お客様のご要望を先読みして、お声を掛けられる前に行動ができるようになりたいと思っています。またお客様の顔とお名前を覚えるよう努力していきたいです。
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