スタッフからのご挨拶

	木田　清文（きだ　きよふみ）ホテルニューアワジグループインターネット予約センターインターネット経由のご予約の受付、メールでご質問などされてくるお客様への対応など、主にインターネット業務を担当しております。ご宿泊頂くお客様はそれぞれ目的や年齢層などが違いますのでそお客様にあった情報の提供、メールでの対応を心がけております。トップシーズンなどはインターネットよりのご予約やお問合せなどが非常に多くなり、お返事が遅れ気味になってしまいお客様を待たせてしまったことが大変心苦しかったです。しかしお客様よりお礼のメールやお褒めのお言葉を頂戴できたときは嬉しい瞬間で仕事の励みとなります。昨年11月よりは別亭淡路夢泉景のインターネット予約業務にも携わることになりました。まだまだ知らないことが多く、対応にも時間がかかることが多いので知識を蓄えより迅速でお客様の求めている情報を提供できるようにしていきたいです。

寺尾　綾（てらお　あや）客室係お部屋のご準備、お出迎え、お客様のお食事のご準備、お見送り、お部屋の片付け、とお客様のお世話全般を担当させて頂いております。どんなに忙しくともお客様に対してはいつでも笑顔で接客することを心がけております。お見送りに間に合わなかったり、お料理を出し遅れたりしたときに、その反省をし次の日に新たな気持ちでお客様に接客をするという気持ちの切り換えが難しかったです。だけど、お客様より『ありがとう』や『またよろしくね』というお言葉を頂戴したときには本当に嬉しくこの仕事にやりがいを感じます。お客様は毎日変わります。そのお客様一人一人に見合った接客ができるように初心を忘れることなく臨機応変に対応できるように心掛け、心身ともに和らいで頂けるような接客をしていきたいです。