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2010.03.06
海の庭・開業モニターレポートvol.43

海の庭・開業モニターレポートvol.43

こんにちは！
モニターレポート43組目のお客様は、
2月22日にご宿泊頂きました、大阪市からお越しのT.K.様です。
T.K.様には、103室＜喜楽＞にご宿泊頂きました。

＜T.K.様が宿泊したお部屋がこちら！＞

それではさっそくご感想をお伺いいたします！

〔スタッフ〕 フロント・ロビーの印象はいかがでしたか？
〔T.K.様〕 豪華すぎず落ちつけます。

〔スタッフ〕 客室の印象はいかがでしたか？
〔T.K.様〕 綺麗なのは勿論、とてもお部屋が広くてゆったりと寛げます。寝室・和室それぞれクローゼットがついてますが、大人数で利用する時もとても便利です。アメニティも文句なし。至れれり尽くせりのお部屋です。シャワーブースのガラスドアの下の方から洗面所の方に水が漏れます。相楽のお部屋ではなかったので少し気になりました。

〔スタッフ〕 楽園フロアのカフェラウンジはいかがでしたか？
〔T.K.様〕 コーヒー等、お部屋に持ち帰って飲めるのは嬉しいですね。娘と孫は喜んで飲んでいました。私はホットは苦手な物で、アイスコーヒーがあったら嬉しいです。あと、マッサージチェアとかも・・・。

〔スタッフ〕 スパテラス水月“淡路棚田の湯”“くにうみの湯”（温泉大浴場）はいかがでしたか？
〔T.K.様〕 今回はどちらも利用しませんでしたが、何回か利用したことがありますので、その時の感想です。どちらも手ぶらで行けるのがとてもいいですね。個人的にはくにうみの湯の方が開放感があって好きです。よっぽど運がいいのか、今まで「釣り人から・・・」というのは一回も遭遇したことがありません。

〔スタッフ〕 お食事はお気に召しましたでしょうか？
〔T.K.様〕 とても美味しく頂きました。苦手食材の対応等もとても嬉しい配慮です。ありがとうございます。デザートも果物ではなく、スイーツなのが最高です！

〔スタッフ〕 ヴィラ海の庭“楽園”でのあなたのお勧めの過ごし方を教えて下さい。
〔T.K.様〕 お気に入りのＤＶＤを持ち込んでゆっくり見たり、好きな時にお風呂に入ったり、テラスで海を眺めたり。時間に追われる日常を忘れてのんびりする事です。

〔スタッフ〕 最後に一言どうぞ！
〔T.K.様〕 スタッフの方々の対応はとても丁寧に接して頂きましてありがとうございました。お部屋は言うまでもないですが、それにも増してスタッフの方々の接し方一つで「もういきたくない！」か「また行こう！」になります。私も娘も孫も勿論「また行こう！」です

T.K.様この度はモニターへのご協力誠にありがとうございました。
T.K.様にはすでに楽園だけでなく何度もホテルニューアワジにご宿泊を頂いており、この場をお借りして心よりお礼を申上げます。シャワーブースにつきましては確認いたしましたところ確かに仰るとおりでございます。ドアの衝撃をおさえるクッションが逆にあだとなっているようですので、すぐに改善というわけにはいきませんが、対応策を考えさせて頂きたいと思います。

T.K.様には直接お目にかかったことはございませんが、宿泊をされる度に大変丁寧なご感想を頂き、その中で、気づいた事があればその都度ご指摘を頂いたりと、本当に有り難く存じております。すべて有り難く読ませて頂いておりますが、何か不手際があっても決して蔑むわけではなく、フェアな視点で私どものためを思い言葉を選びつくしてご進言をいただいたり、また励ましのお言葉を頂いたりと、T.K.様のとても真摯で真心あるお人柄を感じられるものばかりという印象がございます。

まだまだ行き届かない点がございますが、より良いサービスがご提供出来ますよう日々努めさせて頂きますので、どうかまたお越し下さいませ。T.K.様のお帰りを心よりお待ち致しております。