Q&A集・淡路島洲本温泉ホテルニューアワジ

Ｑ．チェックイン、チェックアウトの時間は？
Ａ．チェックインは15：00から、チェックアウトは10：00までとなります。10：00以降は1時間ごとにオーバータイム（超過）料金が加算されます。宿泊プランによってはチェックアウトが11：00となる特別プランもございます。

Ｑ．子どもの料金帯はどういう仕組みになっていますか？

Ａ．お子様の料金帯は以下のようになっております。

料金		年齢	夕食	朝食	寝具	タオル	浴衣
Ａ	大人料金の７０％	小学生	お子様会席(※)	○	○	○	○
Ｂ	大人料金の５０％	小学生未満	お子様ランチ	○	○	○	○
Ｃ	大人料金の３０％	小学生未満	×	×	○	○	○
Ｄ	大人料金の２０％（施設使用料）	小学生未満２歳以上	×	×	×	×	○
Ｅ	無料	２歳未満で何もご利用無し	×	×	×	×	×

■Ａ対応のお子様でも、夕食をお子様ランチ（Ｂ対応のランチよりも量多め）に変更することができます。その場合は宿泊日３日前までにあらかじめ変更の連絡をお願い致します。

■料金表の中で大人にどの料金帯が適用されるかについてお子様の人数がどのように影響するかということにつきましては、Ａ対応（70%料金）もしくはＢ対応（50%料金）のお子様は【0.5人】と換算されます。小数点以下は切り捨てとなります。Ｃ・Ｄ・Ｅのお子様は構成人員に入りません。中学生は大人扱い。
（例）大人２名様、小人Ａ１名様、幼児Ｂ１名様・・・大人料金は料金表の３名料金が適用
（例）大人２名様、幼児Ｂ１名様、幼児Ｃ１名様・・・大人料金は料金表の２名料金が適用

Ｑ．休前日とは具体的にはいつのことですか？
Ａ．「休日」の「前の日」にあたります。例えば、（Ａ）土曜日（Ｂ）祝日・祭日の前の日などがこれにあたります。

Ｑ．子供は小さくて布団はいらないんですが、食事を単品で頼めますか・・・？
Ａ．お子様ランチのみご注文の場合、2,500円税サ別（3,019円税サ込）にて承っております。また朝食のみの場合は1,500円税サ別（1,811円税サ込）にてご用意しております。他にも小さいお子様用に「雑炊」や「おじや」、「うどん」などのご用意も可能でございます。詳しくは、【当館がお手伝いできること-お子様編】をご覧くださいませ。

Ｑ．バスでいくんですが、送迎はありますか？
Ａ．最寄の洲本高速バスセンターへ送迎バスをだしております（随時：要予約）。メール、もしくはお電話にて到着時間をお伝え下さいませ。朝のお送りは、毎時00分、30分発の定期便となります。必ず出発の時間をフロントにご予約下さいませ（予約のお客様がバスに乗り込み次第、時間になれば出発いたします）。

Ｑ．まとまったお金を持ち歩きたくないので先に料金を振り込みたいんですが。
Ａ．その旨をお伝え下さいましたら当館の銀行の口座番号をご連絡させていただきます。当日は振込金額をさしひいた額のみのご精算となります。

Ｑ．車で行くんですが駐車場は十分ありますか？
Ａ．200台分のスペースを確保しております。ご安心下さいませ。【洲本インターチェンジからの道路案内】もあわせてご参考にどうぞ。

Ｑ．食事は部屋食ですか？レストランですか？
Ａ．夕食・朝食ともにお部屋でご用意いたします。（フランス料理をご希望の場合、レストラン食）　ただし８名様をこえるようなグループ様の場合、客室では窮屈ですので専用のゆったりとした会食場（個室）をご用意させていただいております。

Ｑ．料理で苦手なものがあるんですが替わりに何か用意できますか・・・？
Ａ．できる限りの対応は可能です。例えばお造りが苦手なお客様もいらっしゃいますので替わりによくお肉料理をご用意したり、ご高齢のお客様には料理の中の堅い食材を柔らかい物に変更させて頂くことが可能でございます。アレルギーについてもご相談が可能ですが、一つ間違えると大事に至ることですので、当館が対応不可能と判断した場合はお断りさせて頂く場合があります。いずれの場合にも当日では対応いたしかねますので必ず３日前までにご連絡・ご相談くださいませ。

Ｑ．宿泊料にかかる諸税の詳細は？
Ａ．消費税が5%と入湯税150円（温泉地にお泊りになる場合にかかる税金）となります。ＨＰでは消費税法上、すべて【消費税込/入湯税別】の料金表示となっております。

Ｑ．和食が苦手なんですが・・・
Ａ．ご希望の場合は、夕食にフランス料理をチョイスして頂けます（お食事場所：レストラン）。但しレストランが貸切などの諸事情で、承れない場合もございます。必ず事前にご相談下さいませ。→→ レストラン『シーサイド』

■ホテルがお手伝いできること

色々なお客様の宿泊に際して、ホテルがお手伝いできることなどをまとめております。
下記項目の中に、お客様のご要望にあてはまるものがない場合⇒【お問合せ窓口】へ

●記念日編　長寿の祝い（還暦・古希・喜寿など）や栄転・永年勤続の祝い、ハネムーンなど、お祝いの記念旅行としてホテルへ宿泊される方が増えています。楽しい思い出づくりのためにホテルでお手伝いできることをまとめました。

Ａ．料理のアレンジ
お祝い旅行の場合には夕食をお祝い風にアレンジしてご用意可能でございます。
気軽にお申し付け下さいませ（前日まで）。

Ｂ．記念日ケーキ
記念日のためのデコレーションケーキのご注文も承ります。
ケーキのサイズ・ロウソクの本数（大～本・小～本）・チョコプレートに書くメッセージ（ご希望があれば）などを指定の上、メールもしくはお電話にてご注文下さい。

４号(12cm)	５号(15cm)	６号(18cm)	７号(21cm)
2,310円	3,150円	4,200円	5,250円

Ｃ．花束・アレンジメント
プレゼント用の花束やアレンジメントのご注文も承ります。花に添える『メッセージカード』もご用意可能でございますので、ご注文の際に文面をお伝え下さい（メールが確実です）。
3,150円よりご予算にあわせて承ります。また花の受け渡し方法につきましてもご指定いただければ幸いです。
（例１）チェックイン後にフロントに取りにいきますので、それまで預かっておいて下さい。
（例２）チェックインまでに部屋のテーブルにセットしておいて下さい。

Ｄ．長寿祝いのちゃんちゃんこ
赤色と黄色の２種類をご用意しております。

●お子さま編　家族で旅行に出かけたくてもまだ子供が小さいから･･･とあきらめてませんか？当館では、小さいお子様連れのご旅行を様々なカタチで応援します。
Ａ．温泉タイム子どもを温泉デビューさせてあげたいけど、まだ小さいし他のお客の迷惑になったら・・・と二の足を踏んでしまうもの。当館では、12室の露天風呂付客室や6室の貸切露天風呂、1室の貸切家族風呂（内湯）をご用意しておりますので、家族水入らず楽しい入浴タイムを満喫できます。Ｂ．食事はお部屋出しお食事は夕食・朝食ともに嬉しいお部屋出し。これならレストランと違って、お子様が少しくらい騒いでも安心です。Ｃ．お子様向け食事お子様会席やお子様ランチにはちょっと早い小さいキッズ向けに、「おかゆ」や「おじや」をご用意いたします。料金は600円税サ別（725円）です。Ｄ．お子様用ミニ浴衣大人とお揃い「お子様用ミニ浴衣」をご用意（有料のお子様）Ｅ．湯沸しポット完備ミルク用のお湯も電気湯沸しポット完備で安心です。Ｆ．離乳食の温め離乳食はご用意できませんが、お持ちになった離乳食の温めはもちろんさせて頂きます。Ｇ．アレルギーアレルギー対応の食事について、出来る限りの対応をさせて頂きます（要事前相談）。但し一つ間違えると大事に至ることですので、当館が対応不可能と判断した場合はお断りさせて頂く場合があります。

●バリアフリー編　お体の不自由な方や障害をお持ちの方にも温泉旅行を少しでも快適に過ごして頂けるよう、ホテルでお手伝いできることをまとめました。
Ａ．バリアフリー対応家族風呂ホテル７Ｆにある【バリアフリー対応家族風呂】（クリックすると画像あり）（貸切料：1時間4200円）は、全国のホテルでも珍しい「自動入浴システム」を導入したことにより、体の自由の利かない方でも安心して温泉に入浴していただけるようになりました。『今まで諦めていた温泉にまた入ることができるようになるなんて思ってもみませんでした！』とお喜びの言葉を頂けたことがスタッフ一同の喜びです。Ｂ．玄関のアプローチにスロープを設置玄関からフロントまではスロープを設置。車椅子利用のお客様でも、玄関から客室前までの導線は段差なく移動していただけます。大浴場まではエレベーターをうまく利用すれば、段差なく移動できますが、残念ながら大浴場内は少し段差があります。介護の方が必要なほどの場合は、上記【バリアフリー対応家族風呂】をお勧めいたします。Ｃ．高膳・高座椅子をご用意食事の際には、足の悪い方向けに『高膳・高座椅子』（クリックすると画像あり）を用意させて頂きます。台数に限りがありますので、数が足りない場合にはご容赦下さいませ。またバリアフリー対応和洋室（1室のみ）にご宿泊の場合は、イス・テーブルでのお部屋食(クリックすると画像あり)が可能でございます。Ｄ．バリアフリー対応客室残念ながら全室バリアフリー対応というわけではありませんが、一部の客室を全面改装して、バス・トイレの入り口を引き戸にしたり、客室内の段差をなくすなどのバリアフリー対応にいたしました。和洋室を1室・和室（玄関部分に1段のみ段差あり）を4室ご用意しております。Ｅ．車椅子の貸し出し貸し出し用の車椅子を3台ご用意しております。Ｆ．食事制限の対応量より質の食事、堅い食材を除いた食事、低カロリー志向の食事、アレルギーに対応した食事、キザミ食などのご用意も可能でございます（要事前相談）。その場合は、宿泊プランにあるようなメニューとは全く変えさせて頂く場合がありますので、あらかじめご了承下さいませ。アレルギーにつきましては出来る限りの対応をさせて頂きますが、一つ間違えると大事に至ることですので、当館が対応不可能と判断した場合はお断りさせて頂く場合があります。