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お客様への、そして仕事への想いをお聞きください。
隔月で更新していく予定でございますので、お楽しみに。
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山上 孝人（やまがみ たかひと）
副支配人
予約業務の総括・責任者として、予約の確認・調整、部屋割り等を担当させて頂いております。
社員の働きやすい環境をつくり、結果としてお客様により良いサービスを提供できるよう、日々心掛けています。お客様の笑顔・社員の笑顔を見る度に、この仕事へのやりがいを感じています。阪神淡路大震災後、お客様も社員も激減した時期があり、この頃のことを思い返す度、お越し頂くお客様・協力してくれる社員に感謝の気持ちで一杯です。
お客様が喜んでお帰りになる光景を見ている時・新入社員が仕事に慣れレベルアップをし会社にとけ込んでいく姿を見ている時、本当に嬉しい気持ちになれます。これからも、「仮説→実行→検証→仕組化」のプロセスを通じて、常に改善・前進を続け、お客様と社員、両者の満足度を少しでも上げていければと考えています。
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桃井 陽子（ももい ようこ）
屋上貸切露天風呂【夢風泉】・足湯処【ひねもす庭】
屋上貸切露天風呂・足湯の用意、ご案内、清掃等の業務を担当させて頂いております。
お客様との出会い・会話を大切にし、もう一度当館に宿泊したい、また屋上貸切露天風呂を利用したいと思って頂けるような接客を心がけています。その甲斐があってか、お子様から、「夜景がとてもきれかった。また来ます。」という内容のお手紙を頂きました。このお手紙を読んだ時、本当に嬉しい気持ちになれました。読み返す度に初心に帰ることができ、勝手ながら、私の宝物とさせて頂いております。
地上から５０メートルの屋上ですので、時には強風や大雨、そして真冬は寒さが大変な時もありますが、頂いたお手紙や、お客様の「お母ちゃん、また来たよ」「いいお湯でした」「景色が最高ね」「疲れが取れました」等の何気ないお声を励みに、これからも頑張っていきたいと思います。
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